Digital assistent – Randers

Jette er socialrådgiver i kommunen. Hun har dårligt tid til at tage sig af borgernes sager. På besøg i en anden afdeling, ser Jette at medarbejderne har god tid til at tale med borgerne. På gangen spørger Jette en af…

Digital assistent - Randers

Source

0
(0)

Jette er socialrådgiver i kommunen. Hun har dårligt tid til at tage sig af borgernes sager.

På besøg i en anden afdeling, ser Jette at medarbejderne har god tid til at tale med borgerne.

gangen spørger Jette en af medarbejderne hvordan de har fået så meget tid til borgerne.

”Det er vores nye assistent” svarer medarbejderen, ”Hun klarer alle de kedelige rutineopgaver, med data der skal indtastes, tal der skal kontrolleres og standardbreve der skal sendes ud til borgerne.”

Jette gad godt have sådan en arbejdshest til at ordne alt det trivielle rutine arbejde som til dagligt stjæler hendes tid.

På et møde kan Jette ikke lade være med at nævne den nye assistent i naboafdelingen. ”De kan jo sagtens ovre i borgermodtagelsen, når de har fået en ekstra assistent, til at klare alle rutineopgaverne!”

Tilbage på Jettes kontor kommer den nye assistent ind og tilbyder sin hjælp til Jette. Det er en digital assistent.

– ”Skal jeg også hjælpe i jeres afdeling?”

– ”Jeg kan bedst arbejde om natten hvor der er fred og ro på kontoret.” Lyder det fra computerens højtaler.

Jette er skeptisk, men afleverer en lille stak papirer fra sit skrivebord til computeren.

Jette bliver meget overrasket da hun møder ind næste morgen og ser at skrivebordet er helt ryddet for papirer.

Nu har Jette fået tid til at tage sig af borgerne sådan som hun oprindeligt havde forestillet sig hendes arbejde skulle være.

I Randers Kommune har vi investeret i en administrativ robot, som vi kalder Berta. Berta bor på en server i IT-afdelingen.

Berta løser:
• Ensformige og tidskrævende administrative opgaver, som fylder meget i hverdagen.
• Regelbundne opgaver, som ikke kræver et fagligt skøn.
• Opgaver med stort volumen og mange gentagelser.

Desuden frigiver den tid til borgerkontakt eller øvrige opgaver i afdelingen.

Læs mere på Broen og giv os et tip, hvis I har en god idé til, hvordan hun kan hjælpe i jeres afdeling.

0 / 5. 0

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *